19 de mayo de 2024

Ticketmaster lleva años abusando la ley Federal de Protección al Consumidor ante la indiferencia de PROFECO.

4 minutos de lectura

Ciudad de México a 14 de diciembre de 2022.– El fraude de Ticketmaster a consumidores mexicanos previo al concierto de Bad Bunny es el último ejemplo de lo que viene pasando por años donde los consumidores y clientes se quedaron en completa indefensión e indiferencia por parte de PROFECO y es claro que es un asunto donde hay complacencia de autoridades.

En México no hay un mercado competitivo, si lo hubiera no tendríamos este tipo de prácticas y no son casos aislados. Cuando el procurador Ricardo Sheffield, ante el escándalo en el concierto de Bad Bunny por fin salió de forma pública, ya era demasiado tarde. Durante toda la pandemia no hubo una postura pública de la PROFECO en contra de Ticketmaster y han habido cientos de ejemplos como el Festival «TECATE Emblema», el Festival «Corona Capital» donde se observaron muchas malas prácticas de Ticketmaster como cancelaciones sin consentimiento, pospusieron conciertos y no reembolsaron el boleto (jineteando el dinero de los consumidores) y no ha habido una atención al cliente eficiente.

También existe una preventa exclusiva con un banco la cual JAMÁS ha sucedido en países como Alemania. Eso es discriminación ya que la mayoría de jóvenes no cumplen con los requisitos para tener una tarjeta de crédito.

No hay una atención a cliente eficiente, la atención NO es digital. Hoy escribes un correo solicitando un reembolso y no te contestan; contestan con bots que no ayudan.

Maximilian Murck, director general de TechCheck

Hoy, con el neoliberalismo, vemos compañías que son más poderosas que el Estado. Sabemos que hay una empresa dueña de Ticketmaster que tiene gran poder económico y político. Son ellos quienes tienen la plataforma para vender boletos digitales en toda la república. Ticketmaster en México opera a su gusto y a costa de los mexicanos y esto no puede seguir de esta forma.

Existen antecedentes donde la COFECE multa a Ticketmaster con cantidades ínfimas para la trasnacional o situaciones donde Ticketmaster llegó con sus abogados e intentó intimidar a los integrantes de una queja colectiva amenazándolos con denunciarlos de forma penal en vez de decir, nosotros estamos haciendo mal nuestro trabajo., busquemos cómo mejorar.

Es imperdonable que hoy en día Ticketmaster venda boletos en línea y cuando sudece un problema lo tengas que resolver de manera presencial perdiendo tiempo y dinero yendo a una de las pocas oficinas de PROFECO que hay en la República Mexicana y una vez que logras imponer la queja, debes esperar tres meses para que te citen a conciliación. Además, hoy sabemos que Ticketmaster ni siquiera se presenta a las conciliaciones con lo cual podemos afirmar que Ticketmaster lleva años abusando la ley Federal del Consumidor y lo hacen con la indiferencia y poca atención de PROFECO.

Ticketmaster te obliga a imprimir tu boleto, tomando tu tiempo y haciéndote pagar $35 pesos extra para que ni siquiera pueda garantizar que vayas a entrar al concierto.

Asistente al concierto de Bad Bunny

¿Y entonces quién responde?

El órgano que debe recuperar todo el dinero y obligar a Ticketmaster a tratar mejor a la población es PROFECO, no COFECE. La responsabilidad de la PROFECO es investigar el tema y prevenir que las prácticas se repitan en el futuro. En países como USA y Alemania lograron que las boleteras reembolsaran el precio del boleto completo cosa que no sucede en México.

Ticketmaster debe conciliar de forma digital cualquier queja. No puede ser que vendes en línea masivamente y rechazas la conciliación digital queriendo que llevemos infinidad de hojas impresas a una oficina de PROFECO que está lejos de tu domicilio.

¿Por qué Ticketmaster en USA tiene una plataforma de reventa de forma segura y en México no?

Maximilian Murck, director general de TechCheck

¿Se necesita una nueva legislación?

Las legislaciones requieren tiempo y aquí lo urgente es hacer que Ticketmaster respete la Ley Federal de Protección al Consumidor y actúe con una ética empresarial adecuada y para eso no necesitamos una nueva ley, necesitamos que se apliquen las leyes y se aseguren que se investigan malas prácticas.


Primero hagamos que se cumplan las leyes que ya tenemos y luego vemos si se mejoran algunos artículos.

Ayúdanos compartiendo

8.082 comentarios en «Ticketmaster lleva años abusando la ley Federal de Protección al Consumidor ante la indiferencia de PROFECO.»

  1. Your article made me suddenly realize that I am writing a thesis on gate.io. After reading your article, I have a different way of thinking, thank you. However, I still have some doubts, can you help me? Thanks.

  2. Другим местом установки барьерного элемента системы ОЗДС являются входы и выходы на объект. В этих местах барьер обеспечивает точечный контроль движения людей, транспорта и грузов на и со внутренней территории объекта. Барьер может быть представлен в виде турникетов, ворот, шлагбаумов, ресепшн-десков, калиток и прочих.

  3. ЛИРА РП-248-1 – это передовой радиоприемник с функцией оповещения по радиоканалу, который привносит удобство и удовольствие в прослушивание радио. С его помощью вы сможете наслаждаться ясным и качественным звуком, настраивать любимые радиостанции и получать важные оповещения через радио. ЛИРА РП-248-1 имеет стильный и эргономичный дизайн, который легко впишется в любую обстановку. Благодаря простому и интуитивному интерфейсу, этот радиоприемник прост в использовании даже для новичков. Если вы ищете надежное и функциональное устройство для наслаждения радио и получения оповещений, ЛИРА РП-248-1 – отличный выбор.

  4. Я оцениваю тщательность и качество исследования, представленного в этой статье. Автор предоставил надежные источники и учел различные аспекты темы. Это действительно ценный ресурс для всех интересующихся.

  5. Appreciating the time and effort you put into
    your website and in depth information you offer. It’s
    awesome to come across a blog every once in a while that isn’t the
    same out of date rehashed material. Wonderful read! I’ve saved your site and I’m adding your RSS feeds to my Google account.

  6. Я впечатлен этой статьей! Она не только информативна, но и вдохновляющая. Мне понравился подход автора к обсуждению темы, и я узнал много нового. Огромное спасибо за такую интересную и полезную статью!

  7. Мне понравилось, как автор представил информацию в этой статье. Я чувствую, что стал более осведомленным о данной теме благодаря четкому изложению и интересным примерам. Безусловно рекомендую ее для прочтения!

  8. Мне понравилась систематическая структура статьи, которая позволяет читателю легко следовать логике изложения.

  9. Я очень доволен, что прочитал эту статью. Она не только предоставила мне интересные факты, но и вызвала новые мысли и идеи. Очень вдохновляющая работа, которая оставляет след в моей памяти!

  10. Я не могу не отметить стиль и ясность изложения в этой статье. Автор использовал простой и понятный язык, что помогло мне легко усвоить материал. Огромное спасибо за такой доступный подход!

  11. Я восхищен глубиной исследования, которое автор провел для этой статьи. Его тщательный подход к фактам и анализу доказывает, что он настоящий эксперт в своей области. Большое спасибо за такую качественную работу!

  12. Автор старается оставаться нейтральным, чтобы читатели могли самостоятельно рассмотреть различные точки зрения и сформировать собственное мнение. Это сообщение отправлено с сайта https://ru.gototop.ee/

  13. Я прочитал эту статью с большим удовольствием! Автор умело смешал факты и личные наблюдения, что придало ей уникальный характер. Я узнал много интересного и наслаждался каждым абзацем. Браво!

  14. Эта статья оказалась исключительно информативной и понятной. Автор представил сложные концепции и теории в простой и доступной форме. Я нашел ее очень полезной и вдохновляющей!

  15. Статья содержит анализ преимуществ и недостатков разных решений проблемы, помогая читателю принять информированное решение.

  16. Автор статьи представляет разнообразные точки зрения и аргументы, оставляя решение оценки информации читателям.

  17. Я впечатлен этой статьей! Она не только информативна, но и вдохновляющая. Мне понравился подход автора к обсуждению темы, и я узнал много нового. Огромное спасибо за такую интересную и полезную статью!

  18. Автор старается быть объективным и предоставляет достаточно информации для осмысления и дальнейшего обсуждения.

  19. It’s perfect time to make a few plans for the future and it is time to be happy. I’ve read this publish and if I may I want to recommend you some attention-grabbing things or suggestions. Maybe you could write next articles referring to this article. I want to learn even more things about it!

  20. My partner and I absolutely love your blog and find most of your post’s to be just what I’m looking for. can you offer guest writers to write content for yourself? I wouldn’t mind composing a post or elaborating on some of the subjects you write related to here. Again, awesome weblog!

  21. I just like the valuable info you provide to your articles. I’ll bookmark your blog and check once more right here frequently. I’m somewhat certain I will be informed a lot of new stuff right here! Good luck for the following!

  22. I have been browsing online greater than 3 hours lately, yet I never discovered any interesting article like yours. It’s beautiful price sufficient for me. In my view, if all website owners and bloggers made just right content as you probably did, the net will probably be a lot more useful than ever before. Это сообщение отправлено с сайта https://ru.gototop.ee/